Allgemeine R�ckgabe
Unbenutzte und originalverpackte Teile kannst du innerhalb von 30 Tagen als Inhaber*in eines Kundenkontos kostenlos an uns zur�cksenden.
Batteriepfand und Alt�lentsorgung
Hier bekommst du das Retourenformular und weitere Infos rund um Batteriepfand und Alt�lentsorgung
Allgemeine Versandinfos
Wie wir versenden und zu welchen Bedingungen findest du hier. Au�erdem findest du hier auch eine Preis�bersicht.
Altteilpfand zur�ckgeben
So bekommst du deinen Pfand zur�ck.
So funktioniert's
1. Bereite dein Altteil vor
Stelle sicher, dass dein Altteil vollst�ndig und entleert ist – also frei von �l und anderen Fl�ssigkeiten. Verpack es anschlie�end transportsicher, damit es unbesch�digt bei uns ankommt. Achte au�erdem darauf, dass das Teil nicht zerlegt, geschwei�t oder gebrochen ist.
2. F�lle das Retourenformular aus
Lade unser Retourenformular herunter, f�lle es vollst�ndig aus und lege eine Kopie deiner Rechnung f�r das Neuteil bei. So k�nnen wir deinen Pfandanspruch eindeutig zuordnen und schneller bearbeiten. Sende dein Altteil ausschlie�lich an folgende Adresse:
3. Erstelle dein Versandlabel und schicke das Paket ab
Der Versand von Altteilen ist kostenpflichtig und wird nicht von uns �bernommen.
Erstelle dir �ber zum Beispiel DHL dein Versandlabel und gib das Paket in einem DHL-Paketshop,
einer Postfiliale oder an einer Packstation auf. Sende dein Paket an folgende Adresse:
kfzteile24 GmbH
Retouren
Gewerbestra�e 12
14554 Seddiner See
4. Du erh�ltst deine Pfanderstattung
Nach Eingang senden wir das Altteil an den Hersteller. Dieser nimmt die Pr�fung vor. Besteht es die Pr�fung, erstatten wir dir den Pfandbetrag. Wichtig: Nenn uns die Auftragsnummer des gekauften Neuteils, damit wir das Geld erstatten k�nnen. Eine Best�tigung der Abwicklung bekommst du per E-Mail.
Das musst du beim Einsenden beachten
Damit deine Pfanderstattung erfolgreich ist, muss dein Altteil die folgenden Anforderungen erf�llen. Teile, die die Pr�fung nicht bestehen, k�nnen nicht erstattet werden.
Einsendung innerhalb von 365 Tagen
Schicke dein Altteil innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung des Austauschprodukts an uns zur�ck. Danach erlischt der Pfandanspruch. Deine gesetzlichen Gew�hrleistungsanspr�che bleiben davon unber�hrt.
Baugleich und vollst�ndig
Wir akzeptieren nur Altteile, die baugleich mit dem von dir gekauften Austauschartikel sind und vollst�ndig eingesendet werden. Fehlende Komponenten f�hren zur Ablehnung.
Erstattung nach Pr�fung
Der Pfandbetrag wird erst nach erfolgreicher Pr�fung des Altteils durch uns oder den Hersteller erstattet. Wir melden uns per E-Mail, sobald die Pr�fung abgeschlossen ist.
Ablehnung und weiteres Vorgehen
Erf�llt dein Altteil die Anforderungen nicht, entf�llt der Pfandanspruch. Wir informieren dich �ber die Nichtakzeptanz. Du kannst das Teil dann auf eigene Kosten zur�ckverlangen.
H�ufige Fragen
Ja. Der Versand deines Altteils an uns ist kostenpflichtig und wird nicht von kfzteile24 �bernommen. Der Versand kann mit einem Dienstleister deiner Wahl erfolgen. Bitte beachte die jeweiligen Versand-Vorgaben der einzelnen Dienstleister. Erstelle dein Versandlabel zum Beispiel mit DHL gleich hier.
Wenn dein Altteil bei der Pr�fung durch uns oder den Hersteller nicht akzeptiert wird, entf�llt der Anspruch auf Pfanderstattung. Wir informieren dich dar�ber per E-Mail. Du kannst das Teil anschlie�end auf eigene Kosten zur�ckverlangen – andernfalls wird es fachgerecht entsorgt.
H�ufige Ablehnungsgr�nde: zerlegtes oder geschwei�tes Teil, Geh�usebr�che, Bruch der Antriebswelle, Korrosion �ber normalen Verschlei� hinaus, technische Abweichungen in Stromst�rke oder Leistung.
Einen fixen Zeitraum k�nnen wir nicht garantieren, da Altteile in der Regel zur Pr�fung an den Hersteller weitergeleitet werden. Sobald die Pr�fung abgeschlossen ist, bekommst du eine Best�tigung per E-Mail und der Pfandbetrag wird auf demselben Zahlungsweg erstattet, den du beim Kauf genutzt hast.
Wenn du nach 4 Wochen noch keine R�ckmeldung erhalten hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
R�cknahmekriterien nach Bauteil
Jedes Altteil wird vom Hersteller individuell gepr�ft. Hier findest du die Kriterien f�r die g�ngigsten Bauteile im �berblick. Alle Angaben dienen nur zu Informationszwecken.
Das Altteil muss folgende Anforderungen erf�llen:
- Das Altteil stimmt mit dem erworbenen Produkt �berein.
- Das Altteil ist vollst�ndig? Alle F�hrungsbolzen, Befestigungselemente sowie Verbindungs- und Entl�ftungsschrauben sind vorhanden.
- Das Altteil weist keine starken Korrosionssch�den auf.
- Das Altteil wurde nicht mechanisch bearbeitet und hat keine Risse.
- Das Label auf der Verpackung ist vorhanden, sauber und ohne zus�tzliche Markierungen.
Hinweis Originalverpackung: Teile von Bosch, Elstock und GKN m�ssen in der Originalverpackung eingesandt werden. Ohne Originalverpackung ist keine Annahme m�glich.
Identifizierbarkeit: Das OE-Etikett des Herstellers ist vorhanden oder die eingravierte OE-Nummer ist lesbar. Nicht identifizierbare Generatoren werden nicht angenommen.
Korrosion: Der Generator wurde nach dem Ausbau nicht lange gelagert und weist keine Korrosionssch�den an der Riemenscheibe auf. Stark korrodierte Generatoren werden abgelehnt.
Besch�digungsgrad:
- Leichte Besch�digungen am Kunststoffdeckel: wird angenommen.
- Bruch des Anschlusskabels vor der Gummi-Kabeldurchf�hrung: wird angenommen.
- Zwei fehlende Rippen am vorderen und/oder hinteren Lagerschild: wird abgelehnt.
- Bruch des Anschlusskabels nach der Gummi-Kabeldurchf�hrung: wird abgelehnt.
Vollst�ndigkeit: Der Generator muss vollst�ndig und zusammengebaut sein. Die Leistung des Altteils muss der des Neuteils entsprechen. Zerlegte oder unvollst�ndige Generatoren sowie Abweichungen in der Leistung f�hren zur Ablehnung.
Identifizierbarkeit: Das OE-Etikett ist vorhanden oder die eingravierte OE-Nummer ist lesbar. Nicht identifizierbare Starter werden nicht angenommen.
Besch�digungsgrad:
- Keine Besch�digung der elektrischen Anschl�sse des Relais: wird angenommen.
- Besch�digungen an den Kunststoffteilen des Einr�ckrelais: wird abgelehnt.
- Verformtes oder besch�digtes Geh�use (z. B. Schlagstelle, Bruch): wird abgelehnt.
- Verschlissenes Ritzel: wird abgelehnt.
- Welle durch �berlastung stark verf�rbt (z. B. blaue Anlauffarbe): wird abgelehnt.
Korrosion: Der Starter wurde kurz nach dem Ausbau zur�ckgegeben und weist keine Korrosionssch�den auf. Stark korrodierte Starter werden abgelehnt.
Vollst�ndigkeit: Der Starter ist vollst�ndig und zusammengebaut. Zerlegter oder unvollst�ndiger Starter, starke Korrosion des Ritzels, Mangel an der hinteren Platte sowie eine besch�digte Frontabdeckung f�hren zur Ablehnung.
- Das Altteil ist vom selben Typ wie das Ersatzteil.
- Die Antriebswelle ist vollst�ndig – mit Welle und beiden Gelenken.
- Die Welle ist gerade (nicht verbogen).
- Die Welle ist weder verrostet noch gebrochen.
- Das Gewinde am Gelenk ist nicht besch�digt oder �berdreht.
Ein Altteil wird abgelehnt, wenn:
- Es stark verrostet ist (Korrosionsstellen > 3 cm�).
- Nicht alle Rohrleitungsanschl�sse mit den Originalverschlusskappen gesichert sind.
- Die Welle sich nicht manuell um 360� drehen l�sst.
- Das Altteil nicht identifizierbar ist (Typenschild fehlt oder ist nicht lesbar).
Ein Altteil wird angenommen, wenn:
- Die Pumpe vollst�ndig ist und dem Katalogteil entspricht.
- Keine mechanischen Besch�digungen vorliegen.
- Das Gewinde in Ordnung ist.
- Riemenscheibe, Welle und Adapter nicht besch�digt sind.
- Die Verschlusskappe vorhanden und unbesch�digt ist.
Ein Altteil wird angenommen, wenn:
- Das Lenkgetriebe vollst�ndig ist? Inkl. Gummimanschetten, Druckleitungen und Spurstangen (sofern mit dem Neuteil geliefert).
- Keine starke Korrosion vorliegt.
- Keine mechanischen Besch�digungen vorliegen, das Ger�t nicht verbogen ist und die Zahnstange funktioniert.
- Die Befestigungselemente nicht besch�digt sind.
- Die Spurstange(n) nicht verbogen oder gebrochen sind und das Gewinde intakt ist.
- Lenks�ule und Zahnrad unbesch�digt sind.
- Das zur�ckgegebene Lenkgetriebe dem neu erworbenen Teil entspricht.
- Das Altteil wird vollst�ndig und zusammengebaut zur�ckgegeben.
- Kein Bauteil wurde demontiert, ersetzt oder entnommen.
- Das zur�ckgegebene Altteil entspricht dem neu erworbenen Austauschteil.
Ein Altteil wird nicht angenommen, wenn:
- Das Teil zerlegt ist.
- Die D�se fehlt.
- Der Stecker besch�digt, defekt oder geschmolzen ist.
- Der Kraftstoffzulauf besch�digt ist.
- Das Injektorgeh�use Sch�den durch unsachgem��e Handhabung aufweist (z. B. Hammerschl�ge).
- Der Dichtungssitz besch�digt ist.
- Die zur�ckgegebene Pumpe ist vom selben Typ wie die neue.
- Die Pumpe ist vollst�ndig – keine Komponenten fehlen.
- Keine Besch�digungen vorhanden.
- Das Teil ist nicht stark korrodiert.
- Das Regelventil ist in Ordnung.
- Das Aggregat weist keine starke Korrosion auf.
- Die Verteilerkappe ist vorhanden.
- Der Stecker ist vorhanden.
- Das Aggregat ist vollst�ndig verschraubt.
Nicht identifizierbare Z�ndverteiler werden nicht angenommen.
Alle Angaben dienen nur zu Informationszwecken. Jeder Fall wird individuell gepr�ft. Stand: Mai 2026.
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