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Allgemeine R�ckgabe

Unbenutzte und originalverpackte Teile kannst du innerhalb von 30 Tagen als Inhaber*in eines Kundenkontos kostenlos an uns zur�cksenden.

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Batteriepfand und Alt�lentsorgung

Hier bekommst du das Retourenformular und weitere Infos rund um Batteriepfand und Alt�lentsorgung

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Wie wir versenden und zu welchen Bedingungen findest du hier. Au�erdem findest du hier auch eine Preis�bersicht.

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Altteilpfand zur�ckgeben

So bekommst du deinen Pfand zur�ck.

Du hast einen Austauschartikel bei uns gekauft und m�chtest dein Altteil einsenden? Hier findest du alle Anforderungen und den richtigen Prozess.

So funktioniert's

Symbol f�r Schritt 1: Altteil vorbereiten

1. Bereite dein Altteil vor

Stelle sicher, dass dein Altteil vollst�ndig und entleert ist – also frei von �l und anderen Fl�ssigkeiten. Verpack es anschlie�end transportsicher, damit es unbesch�digt bei uns ankommt. Achte au�erdem darauf, dass das Teil nicht zerlegt, geschwei�t oder gebrochen ist.

Symbol f�r Schritt 2: Retourenformular ausf�llen

2. F�lle das Retourenformular aus

Lade unser Retourenformular herunter, f�lle es vollst�ndig aus und lege eine Kopie deiner Rechnung f�r das Neuteil bei. So k�nnen wir deinen Pfandanspruch eindeutig zuordnen und schneller bearbeiten. Sende dein Altteil ausschlie�lich an folgende Adresse:

Retourenformular

Symbol f�r Schritt 3: Versandlabel erstellen und einsenden

3. Erstelle dein Versandlabel und schicke das Paket ab

Der Versand von Altteilen ist kostenpflichtig und wird nicht von uns �bernommen. Erstelle dir �ber zum Beispiel DHL dein Versandlabel und gib das Paket in einem DHL-Paketshop, einer Postfiliale oder an einer Packstation auf. Sende dein Paket an folgende Adresse:

kfzteile24 GmbH
Retouren
Gewerbestra�e 12
14554 Seddiner See

Symbol f�r Schritt 4: Pfanderstattung erhalten

4. Du erh�ltst deine Pfanderstattung

Nach Eingang senden wir das Altteil an den Hersteller. Dieser nimmt die Pr�fung vor. Besteht es die Pr�fung, erstatten wir dir den Pfandbetrag. Wichtig: Nenn uns die Auftragsnummer des gekauften Neuteils, damit wir das Geld erstatten k�nnen. Eine Best�tigung der Abwicklung bekommst du per E-Mail.

Das musst du beim Einsenden beachten

Damit deine Pfanderstattung erfolgreich ist, muss dein Altteil die folgenden Anforderungen erf�llen. Teile, die die Pr�fung nicht bestehen, k�nnen nicht erstattet werden.

Einsendung innerhalb von 365 Tagen

Schicke dein Altteil innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung des Austauschprodukts an uns zur�ck. Danach erlischt der Pfandanspruch. Deine gesetzlichen Gew�hrleistungsanspr�che bleiben davon unber�hrt.

Baugleich und vollst�ndig

Wir akzeptieren nur Altteile, die baugleich mit dem von dir gekauften Austauschartikel sind und vollst�ndig eingesendet werden. Fehlende Komponenten f�hren zur Ablehnung.

Erstattung nach Pr�fung

Der Pfandbetrag wird erst nach erfolgreicher Pr�fung des Altteils durch uns oder den Hersteller erstattet. Wir melden uns per E-Mail, sobald die Pr�fung abgeschlossen ist.

Ablehnung und weiteres Vorgehen

Erf�llt dein Altteil die Anforderungen nicht, entf�llt der Pfandanspruch. Wir informieren dich �ber die Nichtakzeptanz. Du kannst das Teil dann auf eigene Kosten zur�ckverlangen.

H�ufige Fragen

Ja. Der Versand deines Altteils an uns ist kostenpflichtig und wird nicht von kfzteile24 �bernommen. Der Versand kann mit einem Dienstleister deiner Wahl erfolgen. Bitte beachte die jeweiligen Versand-Vorgaben der einzelnen Dienstleister. Erstelle dein Versandlabel zum Beispiel mit DHL gleich hier.

Wenn dein Altteil bei der Pr�fung durch uns oder den Hersteller nicht akzeptiert wird, entf�llt der Anspruch auf Pfanderstattung. Wir informieren dich dar�ber per E-Mail. Du kannst das Teil anschlie�end auf eigene Kosten zur�ckverlangen – andernfalls wird es fachgerecht entsorgt.

H�ufige Ablehnungsgr�nde: zerlegtes oder geschwei�tes Teil, Geh�usebr�che, Bruch der Antriebswelle, Korrosion �ber normalen Verschlei� hinaus, technische Abweichungen in Stromst�rke oder Leistung.

Einen fixen Zeitraum k�nnen wir nicht garantieren, da Altteile in der Regel zur Pr�fung an den Hersteller weitergeleitet werden. Sobald die Pr�fung abgeschlossen ist, bekommst du eine Best�tigung per E-Mail und der Pfandbetrag wird auf demselben Zahlungsweg erstattet, den du beim Kauf genutzt hast.

Wenn du nach 4 Wochen noch keine R�ckmeldung erhalten hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

R�cknahmekriterien nach Bauteil

Jedes Altteil wird vom Hersteller individuell gepr�ft. Hier findest du die Kriterien f�r die g�ngigsten Bauteile im �berblick. Alle Angaben dienen nur zu Informationszwecken.

Das Altteil muss folgende Anforderungen erf�llen:

  • Das Altteil stimmt mit dem erworbenen Produkt �berein.
  • Das Altteil ist vollst�ndig? Alle F�hrungsbolzen, Befestigungselemente sowie Verbindungs- und Entl�ftungsschrauben sind vorhanden.
  • Das Altteil weist keine starken Korrosionssch�den auf.
  • Das Altteil wurde nicht mechanisch bearbeitet und hat keine Risse.
  • Das Label auf der Verpackung ist vorhanden, sauber und ohne zus�tzliche Markierungen.

Hinweis Originalverpackung: Teile von Bosch, Elstock und GKN m�ssen in der Originalverpackung eingesandt werden. Ohne Originalverpackung ist keine Annahme m�glich.

Identifizierbarkeit: Das OE-Etikett des Herstellers ist vorhanden oder die eingravierte OE-Nummer ist lesbar. Nicht identifizierbare Generatoren werden nicht angenommen.

Korrosion: Der Generator wurde nach dem Ausbau nicht lange gelagert und weist keine Korrosionssch�den an der Riemenscheibe auf. Stark korrodierte Generatoren werden abgelehnt.

Besch�digungsgrad:

  • Leichte Besch�digungen am Kunststoffdeckel: wird angenommen.
  • Bruch des Anschlusskabels vor der Gummi-Kabeldurchf�hrung: wird angenommen.
  • Zwei fehlende Rippen am vorderen und/oder hinteren Lagerschild: wird abgelehnt.
  • Bruch des Anschlusskabels nach der Gummi-Kabeldurchf�hrung: wird abgelehnt.

Vollst�ndigkeit: Der Generator muss vollst�ndig und zusammengebaut sein. Die Leistung des Altteils muss der des Neuteils entsprechen. Zerlegte oder unvollst�ndige Generatoren sowie Abweichungen in der Leistung f�hren zur Ablehnung.

Identifizierbarkeit: Das OE-Etikett ist vorhanden oder die eingravierte OE-Nummer ist lesbar. Nicht identifizierbare Starter werden nicht angenommen.

Besch�digungsgrad:

  • Keine Besch�digung der elektrischen Anschl�sse des Relais: wird angenommen.
  • Besch�digungen an den Kunststoffteilen des Einr�ckrelais: wird abgelehnt.
  • Verformtes oder besch�digtes Geh�use (z. B. Schlagstelle, Bruch): wird abgelehnt.
  • Verschlissenes Ritzel: wird abgelehnt.
  • Welle durch �berlastung stark verf�rbt (z. B. blaue Anlauffarbe): wird abgelehnt.

Korrosion: Der Starter wurde kurz nach dem Ausbau zur�ckgegeben und weist keine Korrosionssch�den auf. Stark korrodierte Starter werden abgelehnt.

Vollst�ndigkeit: Der Starter ist vollst�ndig und zusammengebaut. Zerlegter oder unvollst�ndiger Starter, starke Korrosion des Ritzels, Mangel an der hinteren Platte sowie eine besch�digte Frontabdeckung f�hren zur Ablehnung.

  • Das Altteil ist vom selben Typ wie das Ersatzteil.
  • Die Antriebswelle ist vollst�ndig – mit Welle und beiden Gelenken.
  • Die Welle ist gerade (nicht verbogen).
  • Die Welle ist weder verrostet noch gebrochen.
  • Das Gewinde am Gelenk ist nicht besch�digt oder �berdreht.

Ein Altteil wird abgelehnt, wenn:

  • Es stark verrostet ist (Korrosionsstellen > 3 cm�).
  • Nicht alle Rohrleitungsanschl�sse mit den Originalverschlusskappen gesichert sind.
  • Die Welle sich nicht manuell um 360� drehen l�sst.
  • Das Altteil nicht identifizierbar ist (Typenschild fehlt oder ist nicht lesbar).

Ein Altteil wird angenommen, wenn:

  • Die Pumpe vollst�ndig ist und dem Katalogteil entspricht.
  • Keine mechanischen Besch�digungen vorliegen.
  • Das Gewinde in Ordnung ist.
  • Riemenscheibe, Welle und Adapter nicht besch�digt sind.
  • Die Verschlusskappe vorhanden und unbesch�digt ist.

Ein Altteil wird angenommen, wenn:

  • Das Lenkgetriebe vollst�ndig ist? Inkl. Gummimanschetten, Druckleitungen und Spurstangen (sofern mit dem Neuteil geliefert).
  • Keine starke Korrosion vorliegt.
  • Keine mechanischen Besch�digungen vorliegen, das Ger�t nicht verbogen ist und die Zahnstange funktioniert.
  • Die Befestigungselemente nicht besch�digt sind.
  • Die Spurstange(n) nicht verbogen oder gebrochen sind und das Gewinde intakt ist.
  • Lenks�ule und Zahnrad unbesch�digt sind.
  • Das zur�ckgegebene Lenkgetriebe dem neu erworbenen Teil entspricht.
  • Das Altteil wird vollst�ndig und zusammengebaut zur�ckgegeben.
  • Kein Bauteil wurde demontiert, ersetzt oder entnommen.
  • Das zur�ckgegebene Altteil entspricht dem neu erworbenen Austauschteil.

Ein Altteil wird nicht angenommen, wenn:

  • Das Teil zerlegt ist.
  • Die D�se fehlt.
  • Der Stecker besch�digt, defekt oder geschmolzen ist.
  • Der Kraftstoffzulauf besch�digt ist.
  • Das Injektorgeh�use Sch�den durch unsachgem��e Handhabung aufweist (z. B. Hammerschl�ge).
  • Der Dichtungssitz besch�digt ist.
  • Die zur�ckgegebene Pumpe ist vom selben Typ wie die neue.
  • Die Pumpe ist vollst�ndig – keine Komponenten fehlen.
  • Keine Besch�digungen vorhanden.
  • Das Teil ist nicht stark korrodiert.
  • Das Regelventil ist in Ordnung.
  • Das Aggregat weist keine starke Korrosion auf.
  • Die Verteilerkappe ist vorhanden.
  • Der Stecker ist vorhanden.
  • Das Aggregat ist vollst�ndig verschraubt.

Nicht identifizierbare Z�ndverteiler werden nicht angenommen.

Alle Angaben dienen nur zu Informationszwecken. Jeder Fall wird individuell gepr�ft. Stand: Mai 2026.

Hast du noch Fragen?

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